Ein Online-Shop (auch Webshop genannt) ist eine digitale Verkaufsplattform, über die Produkte oder Dienstleistungen direkt über das Internet bestellt und bezahlt werden können. Kunden können dabei bequem von zu Hause aus einkaufen und sich die Ware liefern lassen.
Typische Merkmale eines Online-Shops
- Produktkatalog: Übersicht mit Bildern, Beschreibungen und Preisen
- Warenkorb: Auswahl und Verwaltung gewünschter Artikel
- Kasse (Checkout): Abschluss der Bestellung mit Eingabe von Liefer- und Zahlungsdaten
- Bezahlmethoden: z. B. PayPal, Kreditkarte, Lastschrift, Klarna
- Benutzerkonto (optional): Zur Verwaltung von Bestellungen und Lieferadressen
Beispiele für bekannte Online-Shops
- Allgemein: Amazon, eBay, Otto
- Elektronik: MediaMarkt, Cyberport, Notebooksbilliger
- Mode: Zalando, AboutYou, H&M
- Lebensmittel: REWE Online, Picnic, Amazon Fresh
Vorteile für Kunden
- 24/7 geöffnet – Einkaufen rund um die Uhr
- Große Auswahl und einfacher Preisvergleich
- Bequemes Einkaufen von überall
- Direkter Versand an Wunschadresse
Nachteile und Risiken
- Keine persönliche Beratung oder Produktsichtung
- Lieferzeiten und Versandkosten
- Gefahr von Betrug bei unseriösen Anbietern
- Retouren und Umtausch teilweise umständlich
Rechtliches
- Online-Shops müssen ein Impressum, Datenschutzinformationen und klare AGB bereitstellen
- Widerrufsrecht bei Onlinekäufen (in der EU meist 14 Tage)